“各位家属，这件事情我们医院也很重视，一定会给大家一个满意的答复，所有缺的药，以及多收的费用，一定会还给大家，请大家给我们一点时间。”
面对众人的质问，顾褚年做出解释，并且向所有病人和病人家属保证，缺少的药都会补齐，并且赔偿一部分费用，这才勉强安抚了那些病人的家属。
“顾医生，我们可以再相信你一次，不过三天之内，必须给我们一个满意的答复。”
人群终于散去，顾褚年拧着眉头，转头看向护士长，质问道：“到底是怎么回事？药房的钥匙怎么会丢，今天住院部的药都出现了缺失的情况，护士在发药的时候难道就没有好好对一下？”
“副院长，所有药发给病人的时候，我们都是一一对过的，不可能出现这么大的纰漏，而且……”
“而且什么？”
“小丁，你来说。”
药房的丁护士有些紧张的走到顾褚年的面前，低着头：“刚才夏夏姐说住院部有药丢了，我就去对了一下，缺了一针曲马多，而且今天住院部丢失的药品，有一半以上都是曲马多。”
曲马多的止痛效果比布洛芬、消炎痛、扑热息痛、塞来昔布等非甾体抗炎药物要好，所以医生一般都会开曲马多用于癌症疼痛、术后疼痛及中等程度的各种急慢性疼痛等。
而这一层多数都是这类病人，止痛药丢失的最大表现为，病人因为疼痛无法好好休息，所以才引起了家属的怀疑，结果对着药单一查，才发现每日分发到药房的药物中或多或少都缺了一些止痛药。