还好,至少还有100万到手,不亏了。
“婚期也我看好了”黎姿云早已万事俱备,“下个月的7号是个黄道吉日,宜嫁娶。”
“好,好,听亲家母的。”
四人拍案决定,一个个高兴的合不拢嘴。作为主角的两人却异常平静,像个提线木偶般任人摆弄。
苏瑾萱在客服部已经上了好几天班了,基本已经适应了。每天按部就班的回访着客服,做着报表,让仇英挑不出一丝毛病。至于王丽和刘洋,更是经常不见人影,哪还有机会找她的麻烦。不过她比较好奇的是……
“苏慧,为什么我回访的购车客户满意度不是很高?”那两人现在正好不在,苏瑾萱便无所顾忌的问了起来。
按道理来说,每个客户提了车,销售顾问都会安抚好怎么回复厂家的满意度调研。她做销售顾问的时候一直都是这样做的,从未在满意度调研上扣过分。
“你不知道吗?”苏慧从对面探出了头询问道。
“知道什么?”苏瑾萱不解的望着苏慧,等着她答疑解惑。
苏慧从座位上站了起来,走到门口左右看了看,见四下无人,这才关紧房门。开口说道,“咱这满意度都是刷出来的。”
“嗯?”
“看到那个电话了吗?”
顺着苏慧的视线,苏瑾萱看到了刘洋桌子上的电话,苏慧继续说道,“那个电话就是专门用来安抚客户的。”
“先由你回访筛选出不满意的客户,然后刘洋再用这个电话回拨回去,承诺赠送客户一些礼品,来换取厂家调研时的十分满意度。”
居然是这样,她还一直以为是自己的服务和人缘好,这才从未失过手。
“那要是客户本来就很满意呢?”
“自然就不用安抚了啊,礼物正好也省了。”
“你怎么知道的这么清楚?”苏瑾好奇的问道。
自从她来了客服部,苏慧好像无所不知,一直私下提点她。
“因为你这个工位以前是我在干啊。”刘洋没来之前,销售部这一块的两次回访都是她在做,自然知道的一清二楚。
“啊”
“那你现在干的什么工位?”
“我现在主要负责售后这块的回访,包括提醒客户保养和预约时间到店保养。”苏慧没有丝毫隐瞒,脱口而出。
“那王丽是干什么的?”苏瑾萱追根问底。
她和刘洋负责回访销售这一块,苏慧负责回访售后这一块,那只剩下王丽了。
“人家后台硬,什么也不干,就负责监工呢。”苏慧阴阳怪气的内涵道。
“也就是打酱油的,怪不得三天两头的不见人影。”苏瑾萱言辞犀利,毫不留情的讽刺道。
苏慧噗呲一笑,“你还真会形容。”
“那刘洋呢?她难道也有后台?”除了王丽,就数刘洋的工作最轻松了,还传染上王丽的神出鬼没。
“她虽然没有后台,但不是紧紧抱着王丽的大腿吗?”
“要不然那好事能轮的到她?”
说起这个苏慧就愤愤不平,论资历,论能力,她没有一样比刘洋差,败就败在不会溜须拍马,阿谀奉承。